Kundeninformationen

  1. Ihr Vertragspartner
    Bei Bestellungen kommt der Vertrag zustande mit der Fachverlag Hans Carl GmbH, Andernacher Straße 33a, 90411 Nürnberg, Tel.: +49 911 95285 0, Fax: +49 911 95285 48, E-Mail: mebak@hanscarl.com.
  2. So bestellen Sie bei uns
    Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie unser Angebot auf Vertragsschluss an. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
    Wenn Sie das gewünschte Abonnement gefunden haben, können Sie dieses durch Anklicken des Buttons [Wählen] in den Warenkorb legen.
    Im Verlauf des weiteren Bestellvorgangs richten Sie bei Ihrem erstmaligen Einkauf ein Kundenkonto bei uns ein und wählen die Zahlungsart. Im letzten Schritt erhalten Sie unter „3. Bestellen & Bezahlen“ nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben überprüfen und ggfs. ändern. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und auf den Button [zahlungspflichtig bestellen] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns.
    Wir speichern Ihre Bestellung, die eingegebenen Bestelldaten sowie den gesamten Vertragstext. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten und dem gesamten Vertragstext zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung auszudrucken. Schließlich haben Sie über Ihr Kundenkonto jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.
  3. Unser Kundenservice
    Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag - Freitag zwischen 9:00 Uhr und 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 911 95285 0 oder per E-Mail an mebak@hanscarl.com.
  4.  Gewährleistung
    Wenn Sie Verbraucher sind und die Bestellung bei uns zu einem Zweck vornehmen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, haben Sie ein gesetzliches Gewährleistungsrecht.
  5. So können Sie bezahlen
    Die Zahlung erfolgt wahlweise per PayPal, per Kreditkarte (VISA, Mastercard), per Lastschrift oder auf Rechnung. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Zahlung per PayPal werden Sie direkt aus dem Bestellvorgang auf die Zahlungsseiten geleitet und nehmen die Überweisung vor. Bei Zahlung per Lastschrift wird ihr Konto nach Versendung der Auftragsbestätigung an Sie belastet.
  6. Online-Plattform (OS-Plattform) zu außergerichtlichen Streitschlichtung
    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    Wir sind nicht bereit oder verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.
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